Il faut les appeler sinon pour faire une régularisation. C'est ce que je fais quand il m'ont prélevé 2 fois, et ils m'ont dédommagé.

Bonjour,
Je remet le lien pour contacter le service client, et en particulier le service de réclamation. C'est avec ce service de réclamation qu'il faut traiter pour une contestation.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Il y a beaucoup d'incidents de ce genre de la part de Canal +, ils s'en défaussent totalement et facturent indument 5 euros de frais pour les impayés bien que la boue certifie (doc à l'appui) qu'aucun prélèvement n'a été présenté. Vu le nombres d'incident de ce genre c'est. un bug de leur coté.

@Florian, je vais tenter demain. Mais je ne comprend toujours pas l’impayé de 11,83€ qui ne correspond à aucun pack...Merci

@Camille

Attends le lendemain sinon pour voir si tu as toujours ce problème.

Même chose pour moi: je viens de m'abonner à Canal+ à 9,95 euros par mois pour les moins de 26 ans. J'ai voulu ajouter un pack avec Disney ce soir après avoir été prélevé automatiquement de mon abonnement de 9,95 euros le 23 avril dernier et je n'ai aucun accès à Disney sous prétexte que j'aurais un impayé de ...11,83 euros
Je ne comprend pas cet impayé fictif qui bloque tout visionnage de la chaine Disney à laquelle je viens de souscrire.

@Karim d'accord c'est ce que je vais faire. Parce que l'autre fois j'avais payé je m'étais retrouvé avec deux paiement identique le 24 février lol il doit y avoir un bug automatique à la suppression d'un pack ça fait déjà 2 fois.

@florian41128866
Si votre CB est a jour, tous devient normal le lendemain, j'ai le même problème de le moi de octobre 2019 chaque 28 du mois j'ai un impayé et 29 tous devient normal

J'ai regardé sur un autre sujet, apparemment ça se rétablit automatiquement au bout de quelques jours.

Bonjour j'ai une situation d'impayé depuis que j'ai supprimé le pack sport. C'est la deuxième fois que ça arrive ! La première fois c'était à cause de la suppression du pack famille... Est-ce que ça va se rétablir tout seul ?

Bonjour,
Contactez le service client avec le lien que j'ai mis dans mon premier message en bas.

Idem je viens de souscrire et me retrouve avec la même chose

J'ai eu le même problème ce matin ! Situation d'impayé alors que la carte bancaire est valide jusqu'au 09/21, la blague !

J'ai également un impayé fictif ! ma carte expire en juin 2021 ! canal + une belle bande de malhonnête quand même. et j'ai bien l’abonnement VP a 9.90.
Comment as tu réglé la situation du coup ?

Vous n'êtes pas le seul, canal se débarrasse petit à petit des abonnements VP à 9.9€ sous prétexte d'impayé, pareil avec moi chaque moi j'ai ce problème d'impayé alors que tous est à jour mais je n'est pas encore était touché, à mon avis car je paye 30€ avec les autres packs, 9.9€ PAS ASSEZ RENTABLE

Bonjour,
Est-ce que votre carte bleue ne serait pas arrivée en fin de période de validité ?
Sinon contactez le service client pour obtenir des informations :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...