Sujet en attente de réponse
Micro coupures son et image que sur Football mycanal sur Android Tv
- Nom de l'auteur
- david31973131 utilisateur
- Publié le
- 26 février 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 143 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour
Depuis quelques mois et notamment la coupe du monde j’ai acheté une nouvelle TV Philips Oled et je regarde MyCanal dessus comme je le faisais sur la tv précédente. Je ne rencontre aucun problème pour regarder la TV en direct ou en replay en excellente qualité. Par contre dès que je regarde un match de football que ce soit sur TF1 (pendant la coupe du monde) ou France 2 pour la coupe de France ou les chaînes canal pour tous le reste j’ai des coupures assez fréquentes et aléatoires qui durent moins d’une seconde avec écran noir et coupure de son. Plusieurs fois par minute. J’ai déjà essayer de changer certains paramètres mai cela n’a rien changé. Merci pour votre aide.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Je vous invite à faire part de ce dysfonctionnement à support.android@canal-plus.com pour investigations.
Aussi, merci de leur faire parvenir la référence de votre équipement, le numéro de version et un test de débit (https://test.canal.fr/).
Merci pour votre compréhension.