Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier les branchements entre votre décodeur et votre TV.

Ensuite, je vous invite à essayer la manipulation suivante :

Éteignez/Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis maintenez immédiatement la touche "-" sur le décodeur enfoncée pendant au moins 30 secondes.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

(Si vous détenez un disque dur, je vous invite à le débrancher avant cette manipulation)

Tenez-moi informée.

Bonsoir,

Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous invite à donner plus d'explications comme le matériel utilisé, le message d'erreur rencontré etc.

Je vous remercie pour votre compréhension

Bonjour Olivier,

Pourriez-vous vérifier que votre décodeur est toujours connecté à votre réseau Internet s'il vous plaît ?

Je vous invite également à effectuer un reset électrique de votre décodeur.

Tenez-moi informée.

Bonsoir,

Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous préciser votre mode de réception ainsi que le modèle de votre décodeur s'il vous plaît ?

Que constatez-vous lorsque vous souhaitez profiter de votre abonnement ? (message d'erreur, etc.)

Merci pour votre retour.