Bonjour,

Je suis confronté à la problématique suivante, ma date d'échénace est passée et mon abonnement à doubler pour me retrouver à 65€ par mois.

J'avais cru comprendre qu'une loi parue le 01/06/2023 nous permettait de résilier facilement nos abonnements désormais parce que le système de résiliation à l' échéance de Canal + est tout bonnement un moyen de "piéger" ses clients et de les engager à nouveau.

Je ne comprends pas pourquoi Canal + ne respecte pas cet engagement et demande l'envoi d'un courrier LRAR postal ( contraignant ) pour les réclamations ou demandes de résiliation d' abonnement.

Ci dessous l' article trouvé:

À compter du 1er juin 2023, les entreprises devront permettre à leurs clients de se désabonner facilement et sans frais. « Le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat », peut-on lire dans l’article L215-1-1.

Cette obligation fait partie de la loi du 16 août 2022 concernant des mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat.