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Abonne-AK253284
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Nom de l'auteur
Abonne-AK253284
utilisateur
Publié le
6 août 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
164 vues
il y a 9 mois
sujet
q

Bonjour,

j'ai loué hier une vidéo pour adulte qui ne peut être lue, malgré le code parental désactivé.

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ça ne fonctionne pas et me rembourser ?

Merci par avance,

Capture d’écran 2023-08-06 à 12.32.54.png Capture d’écran 2023-08-06 à 12.32.54.png
Capture d’écran 2...
59 ko
6 août 2023
Traité
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0333f2a55c4d67abb...
52 ko
7 août 2023
Traité
Thème
myCANAL , Adulte

Réponses de la communauté

Peanuts
Peanuts
Niveau
4
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points
Nom de l'auteur
Peanuts
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour

Pour vous aider, contactez le service client dédié à la VOD : https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller

surtout, n'utilisez pas le N° surtaxé mais le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 et/ou faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller après avoir rempli et envoyé le formulaire de réclamation, dans lequel vous pouvez ajouter une ou plusieurs pièces jointes