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impossible de lire lire programme " à la demande"
- le nid de verdure
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Impossible de lire les films ou séries ou émissions " à la demande". Tout ce passe bien jusqu'à la lecture puis écran noir. Il faut les télécharger pour les lire ensuite.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Concernant le souci de téléchargement que vous rencontrez, nous échangeons actuellement avec les abonnés sur ce fil :
Notez que le téléchargement peut uniquement se faire via l'application myCANAL à l'heure actuelle du fait d'un incident. A terme, le téléchargement via le navigateur ne sera plus possible et vous devrez systématiquement utiliser l'application myCANAL pour cela.
Concernant votre souci d'écran noir sur l'application myCANAL de votre PC, pensez également à vérifier si votre carte graphique et Windows sont bien à jour.
Si vous utilisez un second écran, branchez le en HDMI.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Oranais59,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Constatez-vous un message d'erreur au lancement des programmes à la demande ? (lequel)
- Oranais59
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Depuis quelques jours il est impossible de lire les séries sur ce site ;il faut télécharger
les épisodes pour accéder à la lecture
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour dans ce cas. Très belle journée également.
- le nid de verdure
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Tout est redevenu normal après une ré initialisation complète du décodeur. Surement dû à une mise à jour de canal+suite aux nouvelle chaines
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Sur quel équipement exactement ? Si vous passez par un équipement disposant de l'application myCANAL, pouvez-vous réinstaller cette dernière et nous tenir informés ?
