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Erreur Techniqiue EESPT-TechnicalError

Abonne-3M3615C2
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Abonne-3M3615C2
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19 septembre 2023
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Bonsoir,

Depuis hier soir, j’ai le message "Erreur technique : Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer dans quelques instants. Erreur : EESPT-TechnicalError"

Je reçois Canal+ via ma TV connectée 4K…

Comment y remédier?

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2,3 Mo
19 septembre 2023
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Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Chupito,

Je vous remercie de bien vouloir préciser le modèle de votre appareil.

Merci.

Chupito33
Chupito33
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Chupito33
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Aujourd'hui 23/09 j'ai le même pb.. " EESPT Technical error "

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Vous passez bien par "Gérer le stockage" ? J'ai l'impression que vous n'agissez que sur la vignette en elle-même et non l'application

Abonne-3M3615C2
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Abonne-3M3615C2
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Quand j’appuie longuement sur la vignette Canal+, ça ne propose que 2 options: Supprimer ou Déplacer…

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Je vous invite à vider le cache de votre application.

Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

Abonne-3M3615C2
Abonne-3M3615C2
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Abonne-3M3615C2
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Bonsoir,
C’est un Samsung QLED Q60T 55
4K Ultra HD.

Merci.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Quel est le modèle de votre téléviseur ?

Merci.