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Ecran noir planete+ crime

fredcricri91
fredcricri91
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Je rencontre un écran noir lorsque je vais sur planete+ crime alors que je reçois correctement toutes les autres chaines planete, nous avons la BOX 4K SFR.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Constatez-vous toujours l'anomalie aujourd'hui ?

Si c'est le cas, je vous invite dans un premier temps à effectuer un reset électrique de votre décodeur TV.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne fin de journée.