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Réponses de la communauté
- Duduche44
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Oui Saïd c bon aujourd'hui pour Eurosport 2 et planète 1 et 2 mais pas planète 3
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Duduche,
Pouvez-vous essayer Eurosport2 et me dire si désormais, elle fonctionne ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Duduche,
Nous pensons avoir trouvé le problème pour Eurosport 2. Une manipulation va être effectuée. Je vous tiens informé dès que c'est la cas.
- Duduche44
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Après avoir été mis en relation avec le service commercial, on m'a expliqué que la gratuité de trois mois d'une série de chaînes venait de s'arrêter. Remis en route pour 6 mois, j'ai récupéré ces chaines mais après 2 jours, je les perds de nouveaux (rajouter planète à Eurosport 2).
Saïd, pourriez vous vérifier auprès du service commercial qu'il n'y a pas une sombre histoire de bug entre canal et le diffuseur de Eurosport2. Planete et consoeurs.
Merci d'avance
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pourriez-vous tester la manipulation suivante et me dire si cela persiste ?
Merci
Ouvrez l'application myCANAL
Cliquez/appuyez sur votre profil en haut à droite
Choisissez le menu "Réglages"
Choisissez "information de l'appareil"
Appuyez 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version myCANAL
Le son "tchi tcha" va être joué.
Faites "retour arrière" (flèche à gauche de "Réglages")
rendez-vous dans le section "DEBUG"
Activer "Forcer Widevine L3"
- Abonne-054751FO
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis début octobre et uniquement pour Eurosport 2. Eurosport 1 et 360 ok. Sur toutes mes tablettes et téléphones. Ce n'est pas un problème de mise à jour de l'appli.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
- Duduche44
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Pareil pour moi, environ 10 jours, il me semble aussi qu'il y a une autre chaîne qui "tourne"
