Ce que je ne comprends pas, pourquoi certains jours les sous titres apparaissent et d'autres non ? Vous ne faites pas de surveillance quotidienne ? et ce problème tombe mal pendant les congés scolaires...

Je vous remercie pour cette réponse en espérant que cela soit résolu rapidement

Ok là je comprends mieux merci....Bon par contre vous me direz quand les problèmes de VM sur la 13 et les sous titres malentendants sur OCS Max pour les programmes français seront résolus.

Merci de votre ultra rapide retour, je ne savais point que la date de fin était j+15 après le jour du téléchargement et non celle de fin de droit du film. Je ne comprends pas cette logique encore une fois lol, donc dès qu'on télécharge, on se dit, il va le voir dans les 15j et donc c'est supprimé automatiquement après ces 15j. Pourquoi ne pas laisser l'utilisateur maître de la vision du programme qu'il télécharge et donc lui laisser libre cours à la date de visualisation et suppression de celui-ci ? Pourquoi ne pas mettre en échéance la date de validité des droits du programme en question ?

Question pourquoi après avoir téléchargé Susume via un G9 sur mon disque dur, la date d'échéance de visionnage est le 9/11 et celle que l'on voit sur le mycanal de l'ordinateur celle-ci est le 20/11 ?

Merci encore une fois pour votre retour, même si on a des points de vue différent. Concernant OCS Max, mieux vaut tard que jamais on va dire, mais il était depuis longtemps signalé, donc merci à vous d'avoir pris l'initiative d'avoir ouvert le ticket.

Merci, mais nulle part il n'est indiqué que cela concerne tous les décodeurs G9+Cube réception par satellite, donc cela veut dire que connexion par box, le problème n'existe pas. Par ailleurs, pourquoi, ce n'est pas mis dans les infos incidents, car c'est quand même un problème majeur sur une nouvelle chaîne avec une nouvelle offre que vous avez faite si je ne me trompe pas. De plus, pourquoi n'avez vous pas fait de test avant de lancer cette nouvelle chaine, ou alors vous avez connaissiez le problème, et vu qu'on est peu à être touché, comme on dit il faut des dommages collatéraux...
Susumé passera quand sur C+ ?
Par ailleurs, concernant OCS Max, ce problème perdure depuis une dizaine d'année, changement de décodeur compris et c'est seulement aujourd'hui qu'un incident est ouvert alors qu'il avait été signalé depuis des lustres....

Ai je dit quelque part que c'était simple ? Je demande à ce que cela soit notifié dans les incidents en cours, car cela en est un véritable et cela nous prive totalement d'une chaine qu'on a payé dans notre abonnement. Et vu la durée et donc la difficulté que cela prends pour résoudre ce problème, je doute que cela le soit un jour, hormis avec une mise à jour des chaines. C'est pour cela que je vous demandais de diffuser uniquement des films en français sur cette chaine. Et oui, j'avais pensé à regarder le film en direct ou à le télécharger mais, la date de validité des 2 est différentes des enregistrements car pour ce dernier c'est valable à vie contrairement aux 2 premières solutions.
Pour OCS Max avez vous pu voir également le problème avec les programmes cités à savoir le film les 3 mousquetaires ou la série LT21 ?

Sacrés momies sur canal box office en ce moment le 24/10 à 19h30 encore sans sous titre, canal se fout du problème royalement

Le problème sur canal plus box office perdure 65 la terre d'avant et ticket to paradise le film suivant, actuellement sans sous titre....
Donc aucune amélioration depuis la mise en place de cette chaîne qui n'est pas à 100% optimale pour les films autre que français. Devant tant d'inaction, j'ai l'impression que canal plus se fout des abonnés, vous connaissez le problème, vous ne surveillez pas les films diffusés sur cette chaine.

Le problème est avec LT21 sur OCS Max

Vous pourrez voir le problème sur OCS max avec les 3 mousquetaires ce samedi 21 octobre à 16h45. Et ne mettez pas que le problème est résolu vu qu'il ne l'est pas et ce sur les 2 points. Certes vos réponses sont pertinentes, mais elles n'apportent pas la solution. Ce sujet sera clos quand il n'y aura plus aucun problème. Merci

Oui mais il perdure depuis le début, on a vraiment l'impression que cela ne sera jamais corrigé, si j'étais vous, je ne diffuserai sur cette chaîne que des films en VF, c'est pénalisant

Sur la chaine Canal Box Office en ce moment le 20/10/23 à 11h40, Black Panther wakanda forever sans les sous titres alors que c'est une version VM...La régie ne surveille pas ce problème récurrent depuis la création de cette chaine.

c'est uniquement sur OCS Max, et ce problème apparaissait également sur un cube hd wifi réception par satellite, le changement de décodeur n'a rien fait. C'est pour cela que je ne veux plus regarder de films français sur cette chaine.
Pour Canal Box Office, j'ai raté plein de films à cause de ce problème qui est devenu récurrent et ce quotidiennement malgré les alertes faites sur twitter. Pour moi ce n'est pas une nouvelle chaine au vu des problèmes rencontrés.Par ailleurs, mettre canal box office en visuel lors du début de film même s'il s'en va au bout de 15 minutes est très désagréable, exemple hier avec le film : 10j encore sans maman. Ce bandeau est nul et non avenu, on sait sur quelle chaîne on est.