Ce sujet a été résolu
Écran noir appli canal smart tv Samsung
- XAVIER20827320
- Niveau
- 0
- 4 / 100
- points
J ai un souci avec l appli myCANAL Samsung
Je démarre l appli , ça charge , le logo canal s affiche puis …. Écran noir
J ai débranché la tv
J ai réinitialisé l appli
J ai vidé le cache
Et toilukours écran noir ….
Help ;-)
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Nous avons rencontré un incident sur myCANAL (écran noir) dans la soirée de vendredi entre 21h et 23h environ.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Abonne-GX419903
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Tout est rentré dans l’ordre pour moi ce matin
- JOHANN34148956
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
Tout est rentré dans l’ordre pour moi ce matin.
- Abonne-33A44G74
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
J'espère qu'on aura un minimum de communication demain sur le sujet... car payer un service qu'on ne peut pas utiliser bof bof
- andrepinon
- Niveau
- 0
- 39 / 100
- points
Pareil Ecran noir sur application my canal sur tv samsung q95t
Débrancher vide le cache réhabilitation de l appli resulta Nada
Vue le nombre de personnes touché canal ne peu pas rester sans réponse
- Abonne-5435S23W
- Niveau
- 0
- 31 / 100
- points
@canalplus : pour info, plus d'accès non plus sur mac via le site internet https://www.canalplus.com/ ...
- Abonne-5435S23W
- Niveau
- 0
- 31 / 100
- points
Réclamation faite auprès du service client Canal plus. Inadmissible de payer pour un service de cette qualité.
- patrice.caralp
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Même problème ;-(
- JOHANN34148956
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
Même problème, impossible d’accéder à mon compte le logo ne s’affiche pas comme d’habitude et lorsque je sélectionne un onglet j’ai un écran noir.
J’ai effacé les données et le cache de l’application sans résultat. J’ai réinstaller l’application sans résultat.
Il doit y avoir un problème technique chez CANAL+ sur nos comptes…?
- Abonne-5435S23W
- Niveau
- 0
- 31 / 100
- points
Même problème depuis 21h30 le 17/11/2023.
Canal+, le problème semble général, quelle analyse est en cours de votre côté ?
- Abonne-33A44G74
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
Hello
Sur les 2 smart tv samsung que j'ai, l'appli ne fonctionne plus. Page d'accueil et dès que je sélectionne un onglet écran noir. D'ailleurs le logo de mon compte ne s'affiche pas.
C'est pareil chez vous ?
- Abonne-GX419903
- Niveau
- 0
- 78 / 100
- points
Moi aussi le même problème
- Abonne-P132440J
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Tout pareil
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
