Sujet en attente de réponse
Panne mycanal ecran noir
- Mrx
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Ecran noir comme beaucoup d'abonnés, la résolution de cette panne sera sûrement résolue par la communauté puisque Canal se foute de ces abonnés
Réponses de la communauté
- FRANCK54872068
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Bonjour Aurore,
Malgré mon appel au service technique je suis toujours en panne.
On fait quoi maintenant ?
- FRANCK54872068
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Bonjour
Moi je suis en panne depuis 1 mois
Deux appels au service technique sans résultat ni réponse sur le problème et une date de retour
- Mrx
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Bjr mon problème s'est résolu le lendemain c'est à dire le 18 novembre, donc solder
Mon commentaire était pour alerter sur le fait que nous étions nombreux à avoir rencontrer le même problème et le seul message que nous avions l'assistante canal est fermée,
- FRANCK54872068
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Rendez-vous pris pour lundi.
Je reviendrai vers vous avec le résultat
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
L'incident que vous rencontrez n'étant pas généralisé, je vous invite à vous rapprocher de nouveau de nos conseillers technique qui pourront établir un diagnostic en ligne avec vous.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- FRANCK54872068
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Ils ne répondent pas à cette question non plus
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel pour vous en dire plus sur la résolution de votre incident malheureusement. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers technique qui y auront accès et qui pourront vous fournir plus d'informations sur le suivi.
N'hésitez pas à prendre rendez-vous ou à demander à être rappelé via la rubrique Contacts de votre Espace Client.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- FRANCK54872068
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Bonjour,
Sur ma télévision Samsung.
Fonctionne très bien depuis le début de l’abonnement et panne subite depuis 1 mois.
Vos collègues sont déjà au courant.
On ma offert la prochaine mensualité mais j’aimerais savoir quand le retour à la normale ?
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Franck,
Afin de vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer le support ou navigateur Internet sur lequel vous constatez un écran noir s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
- FRANCK54872068
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Idem
Aucune information sur le délai
- Jacob84
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Tempête écran noir
- Abonne-213K852P
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Pour ma part sur internet j ai regardé comment telecharger mycanal .
Je suis tombé sur une page assistance et j ai cliqué en haut à droite mycanal et ça marche sur mon PC
Bonne soirée à tous
- flamseeker
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J'ai vu qu'il y avait un post décrivant le problème pour les box orange et Free. Avec une BBOX, le souci est le même, écran noir, malgré arrêt/relance deux fois des équipements conformément aux préconisations sur le Orange / Free.
- Colin54830636
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sur pc écran noir mais tout vas pour le mieux sur smartphone ...... incompréhensible ..
- Abonne-5G485B36
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idem ecran noir et pas d'infos,c'est pas sérieux......
- Jean-Jacques26401383
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pareil pour moi. bien sur pas d'informations !!!
- Abonne-Q156656L
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Bonsoir,
pareil pour moi, écran noir, impossible de regarder un film ou une série...
- SEBASTIEN38089322
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idem ... écran noir :(
- Abonne-226D59N6
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Même problème que faire
