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MyCanal PC sous windows 10 chenillard blanc tourne indéfiniment au lancement de l'application
- Abonne-FA433741
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Bonjour, depuis quelques semaines, au lancement de l'application MyCanal (installée depuis le Windows store) sur mon PC windows 10, le chenillard blanc tourne indéfiniment sans me donner l'accès aux menus de l'application. Je n'avais jamais eu de problème auparavant avec l'application MyCanal que j'utilisais depuis plusieurs années. Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement
Réponses de la communauté
- Abonne-FA433741
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Bonsoir, J'ai eu le chenillard juste après l'écran de choix de région. Je n'ai pas eu l'écran de connexion ni renseigné mes identifiants. Cordialement
- Abonne-FA433741
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J'ai oublié de vous préciser que l'application installé est la V5.13.2 comme précédemment.
Cdlt
- Abonne-FA433741
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Suivant vos conseils, j'ai désinstallé l'application MyCanal, redémarrer mon PC et réinstallé l'application par l'intermédiaire du Windows store. J'ai ensuite désactivé mon VPN. Puis, j'ai lancé l'application et sélectionné France métropolitaine. Suite à ce dernier choix, le chenillard tourne indéfiniment => le problème persiste.
Cdlt
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
