J'ai le même problème depuis aujourd'hui. Réponse de Samsung " votre télé est antérieur à 2018, et donc samsung n'accepte plus les mises à jour canal plus". Donc nous ne pouvons plus avoir canal sur ce téléviseur. J'en ai un plus récent, où il n'y a aucun problème. Donc c'est de l'escroquerie. Vous achetez un TV parce qu'il fait des choses, comme accepter canal, et d'un jour à l'autre samsung décide que maintenant, sur ces tv et bien non il n'y a plus de canal. Autrement dit il faut en acheter un nouveau. Eh bien se sera sans moi. Samsung, c'est fini. Ce sont des voleurs. J'ai aussi tel à Canal, qui a essayé plusieurs choses, mais rien à faire. Voilà comment une télé de 5 ans est bonne à jeter.

J’ai également sur ce soucis sur ma Samsung modèle UE55NU7026. J’ai tenté de désinstaller l’application, de la réinstaller et rien n’y fait.

Bonsoir
Même problème sur mon QE65Q6, l'application se lance, affiche la grille accueil et écran noir.
Que faire?
Cdlt

Pas d'image du tout

Moi de meme ,serie 7 samsung,depuis ce matin,a priori pas de mise a jou
ni de mise a jours depuis 2022 donc on peut supposer que c est canal

Bonjour

Je viens de me rendre compte que l'application fonctionne très bien sur ma Samsung TV QE65Q70R mais par contre sur ma Samsung TV UE49NU7175 série 7 l'application ne fonctionne pas ......

Apparemment les séries 7 seraient elles impactées par ce problème ?

Cdt

Bonjour j’ai le même problème écran d’accueil puis écran noir

De même ici...
Franchement Canal et les problèmes en série toutes plateformes confondu...

Idem pour moi. J'ai tout réinitialisé rien n'y fait.
L'application mycanal se lance et 2 secondes après écran noir.
Le PB doit venir de chez Canal+ !
Matériel utilisé : samung TV série 7.

Idem pour moi. Une résolution ?

Bonjour,

Egalement le même problème, en espérant assez vite une résolution à ce soucis de la part de Canal +

Cdt

J'ai le même problème depuis ce matin. L'accueil s'affiche 3 secondes et après écran noir!