Question

Nombre d'écrans en simultané

Marie-Capucine25892976

Niveau: 0

1 / 100
point

Nom de l'auteur: Marie-Capucine25892976

Publié le: 9 décembre 2023

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 1160 vues

: il y a 5 mois

sujet: q

Bonjour,

Nous sommes deux sur le même compte Canal et nous ne parvenons jamais regarder sur deux écrans différents en simultané (même si nous voulons regarder chacune sur notre session), cela bloque toujours le visionnage de l'une de nous deux.
Nous avons déjà réinitialisé le mot de passe mais cela ne fonctionne pas.

Pouvez-vous nous aider à remédier à cela ?
Merci

Thème: Compte

Répondre

Answer 1

Zazen

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Nom de l'auteur: Zazen

Publié le: 10 décembre 2023 à 13h03

: il y a 5 mois

réponse: r

Bonjour Marie-Capucine

Le nombre d'écrans myCANAL en simultané dépend de votre offre d'abonnement et de sa date de souscription

Pour vous aider, vous pouvez bénéficier en option d'un ou de 3 utilisateurs simultanés myCANAL supplémentaires en allant sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mes options / Ajouter une option et sélectionnez l'option de votre choix : 1 utilisateur (5€/mois) ou 3 utilisateurs (10€/mois)