Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Service client irrespectueux

Abonne-8I2H4931
Abonne-8I2H4931
Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-8I2H4931
utilisateur
Publié le
21 décembre 2023
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
78 vues
il y a 5 mois
sujet
q

Bonjour,
Je souhaite dénoncer à quel point le service client téléphonique est irrespectueux. La conseillère m'a raccroché au nez deux fois et n'écoute rien. Quel dégradation de qualité de service, honte à vous de traiter ses clients ainsi.

Thème
Compte

Réponses de la communauté

Mallinjo
Mallinjo
Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
Mallinjo
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,
Je souhaite également dénoncer le manque de respect du service client.
Je me suis également fait raccrocher au nez et la personne au bout du fil qui n’en a rien a faire de nos remarques et nous dit presque qu’on a de la chance d’être accepter comme client …. Et qu’on a juste à se taire !
Vraiment honteux !

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Je suis navrée que votre expérience avec notre Service Clients se soit passée de la sorte. Je me charge de transmettre votre message aux équipes concernées.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer). 

Vous pourrez alors vous adresser au Responsable Dialogue Clients. Ses équipes prendront ainsi contact avec vous.

Je vous souhaite une bonne journée.