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Modification mail de contact impossible

I8N-31
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I8N-31
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25 décembre 2023
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il y a 4 mois
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Bonjour

Quelqu'un a déjà réussi a modifier son mail de contact ?
J'ai contacté deux fois le service client CANAL mais apparemment même eux n'y arrivent pas.

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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir I8N-31,

Je vous remercie beaucoup pour votre retour. Je vous souhaite une excellente soirée.

I8N-31
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I8N-31
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Je ne sais pas comment mais ça a fonctionné.
J'ai essayé juste par curiosité de changer encore l'adresse mais même problématique qu'avant.
En tout cas merci

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Il ne semble pas y avoir de restrictions sur ce noms de domaine. Pouvez-vous faire un essai provisoirement avec une autre adresse ?

I8N-31
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I8N-31
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Je viens de le faire, toujours rien
Le domaine c'est outlook.fr

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Pouvez-vous faire un test en passant par une page en navigation privée ? Quel est le nom de domaine de l'adresse ? (par exemple, je ne suis pas certain que les adresses en @yopmail.com puissent être utilisées)

I8N-31
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I8N-31
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Bonjour

Ça fait des semaines que j'essaie de changer mon mail de contact mais après validation rien ne change.
J'ai contacté à deux reprise le service client, on me confirme que c'est fait mais il n ya aucun changement.

Pour mon compte CANAL+ j'y suis arrivé mais le mail de contact est impossible a changer.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour I8N-31,

Pouvez-vous nous en dire plus ? Que se passe-t-il exactement lorsque vous vous rendez sur votre ESPACE CLIENT, rubrique COMPTE / Modifier mes coordonnées ?