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Problème message erreur serveur application canal + tv samsung UE40MU6105K
- maxime25109271
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Bonjour lors de l’utilisation de l’application canal plus sur ma TV samsung UE40MU6105K a chaque session de VOD le message « erreur serveur » apparaît lorsque je veux lire un programme. Je dois réinstaller l’application à chaque fois puis cela fonctionne jusqu’à la prochaine fois (a chaque fois que j’éteins et rallume la télé). D’ailleurs l’application m’indique une version de 2018 et est considérée comme à jour. La version du logiciel samsung est à jour dernière en date. Les mises à jours automatiques sont activées. J’imagine qu’une version plus récente de canal existe comment régler mes différents problèmes ?
Merci bien cordialement.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
