Sujet en attente de réponse
bonjour, j'ai migré vers la fibre et je n'ai plus accès à MY CANAL
- Abonne-825C296H
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bonjour depuis la bascule de mon contrat sur la fibre je ne peux plus profitez de mon abonnement MY CANAL pourtant il est toujours encours.
Merci par avance
Réponses de la communauté
Bonsoir Abonne-825C296H
Vous pouvez déclarer en ligne vos changements sur l'Espace Client / Matériel puis effectuez par la suite un redémarrage électrique de vos Box TV et ADSL...
- retrouvez + de détails dans cette FAQ https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
(lisez également la note en bas de la FAQ)
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Sinon, pour résoudre vos problèmes techniques, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par un conseiller depuis l'Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/
Vous pouvez également composer par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle soirée ✨
