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Coupure au bout de quelques secondes de film et message "Une erreur est survenue"

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Je viens de souscire à Canal et j'utilise MyCanal sur une FireTV Amazon.
Au bout de quelques secondes ou minutes de film l'écran se coupe et le message "Une erreur est survenue" apparaît. Sans autre explication.
C'est clairement insupportable !
C'est impossible de voir quoi que ce soit.
Réglez le problème ou je me désabonne direct !

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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4
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Equipe

Bonjour,

Pour commencer, parvenez-vous à utiliser d'autres services de vidéo sur votre Fire TV ? Avez-vous tenté de réinstaller l'application myCANAL ?