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téléchargement VF/VO
- Abonne-QT779558
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Bonjour,
J'ai téléchargé plusieurs séries différentes. J'ai pu basculé de la VF à la VO mais impossible d'avoir des sous-titres (killing Eve saison 1). La seconde (Fargo saison 3) ne bascule pas en VO lors du visionnage en téléchargement. Ces deux cas ne me sont jamais arrivés depuis 3 ans.
Merci de votre aide.
Réponses de la communauté
- Abonne-BT471698
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J'ai le même problème depuis janvier 2024 également nous sommes le 19 avril 2024 et rien n'est résolu. Ca fait également plusieurs année que je suis abonnée et je n'ai jamais eu ce problème auparavant. Si le problème ne se résous pas j'envisage à la résiliation de mon abonnement.
Je retélécharge l'appli régulièrement et ceci sur différent poste et toujours pas de sous titrage lors des téléchargements.
- Abonne-834043SO
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- Abonne-834043SO
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Bonjour Olivier,
J'ai le même souci : j'ai téléchargé le film Oppenheimer depuis mycanal.com et une fois le film lancé en "VOSTFR" la bande son est bien en VO, mais pas de sous-titre...
Je n'ai pas essayé de télécharger depuis l'appli, mais ça fait le 2e film en VOD que je paie et que je ne peux pas voir en VOST...!
Merci
- pieblo
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bonjour,
même problème pour moi. si je regarde un film sur le site mycanal, aucun souci, par contre si je le télécharge hors-ligne sur mon pc, si je vais dans les options de langue et clique sur "vo sous-titrée", la langue passe bien en VO mais aucun sous titre ne s'affiche.
j'ai essayé avec plusieurs films,séries...
- Abonne-834043SO
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Bonjour Olivier,
Merci, je vais voir pour un remoursement.
Cependant, comment faire pour les prochaines fois ? Car je ne souhaite pas re-payer une VOD sans être sûr de pouvoir avoir la VO après téléchargement (je regarde les films en déplacement hors connexion).
Que dois-je faire pour être sûr que cela fonctionne ?
Merci d'avance
- Abonne-834043SO
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Bonsoir,
Je rencontre un problème similaire : je suis sur PC, Windows 8.1. J'ai téléchargé le film "le 5e élément", qui est en VOD donc j'ai payé 2.99€ de location, et une fois le film téléchargé et lancé, aucune possibilité de le basculer en VO.
L'interface ne propose pas la "bulle" permettant de choisir la langue. Très déçu donc d'avoir payé pour rien...
Que faire ?
Merci d'avance
- Abonne-267728YC
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Bonjour,
en effet, j'utilise le module de téléchargement (à base de SilverLight) obsolète.
En utilisant la version de MyCANAL du store Microsoft, tout est rentré dans l'ordre.
Par contre, via n'importe quel navigateur windows, il est toujours possible de télécharger, avec accès à la bibliothèque etc... Il faudrait désactiver cette fonctionnalité qui dysfonctionne dorénavant.
Merci.
Bonjour Abonne-267728YC,
Je viens de faire le test en téléchargeant "Dernière nuit à Milan" sur PC (via l'application myCANAL) et j'ai bien les sous-titres (en validant via la bulle de langue au préalable).
Avez-vous validé les sous-titres par ce biais ?
- Abonne-267728YC
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Bonjour,
idem téléchargement de films en VO (sous-titrée) via windows10 avec dernière version de Mycanal, aucun sous-titre n'apparait lors de la lecture. Pas de soucis en replay.
facile à reproduire, film "Dernière nuit à Milan" par exemple. La piste son en VO est bien présente quant à elle.
Merci
