Sujet en attente de réponse
Contenu adultes indisponible
- Stéphanie32643803
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Impossible d’accéder aux programmes pour adultes sur les chaînes ciné+ que ce soit en direct ou à la demande alors que j’ai accès à ces contenus sur les chaînes Canal et OCS ? Que faire merci pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Quel support utilisez-vous ?
Pour information, les contenus pour adultes sont accessibles depuis un décodeur et depuis myCANAL PC/MAC. Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus pour adultes sur les applications disponibles sur leur store.
Vous retrouverez plus d'informations sur cette FAQ.
- Christophe15639354
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Idem pour moi tout est bien activé, J ai accès uniquement sur l ordinateur ??
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Les programmes pour adultes sont-ils bien activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre / Programmes adultes ?
Si oui et si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
