Sujet en attente de réponse
Programme adulte non accessible
- kiefer2413
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Je suis abonné à l'option +18, j'ai activé les programmes adultes dans la partie "offre" depuis l'espace client et lorsque que vais sur la section adulte dans mycanal (via navigateur safari ou chrome sur Mac) que je fais le code adulte j'ai le message suivant qui s'affiche sur toutes les chaines adultes
"ERREUR Les programmes adultes ne sont pas accessible"
Comment accéder aux programmes.
Merci
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Les programmes pour adultes sont-ils activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre / Programmes adultes ?
- MoulletKateryna
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je n ai pas la fenêtre adulte dans tous mes differents lien de mon compte par exemple telephone et tv
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
La communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels. Je vous invite donc à prendre connaissance de mon message précédent (sous le vôtre).
Bonne journée.
- Abonne-482T286G
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Même souci et cela ne fonctionne tjrs pas merci de faire le nécessaire
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si les programmes pour adultes sont activés sur votre Espace Client et que l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront réaliser un diagnostic en ligne avec vous afin de résoudre cela.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
