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Je ne reçois que FR2 et FR3 sur l appli mycanal sur mon telephone, plus toutes les autres chaines.
- bruno23675358
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Je ne reçois que FR2 et FR3 sur l appli mycanal sur mon téléphone, toutes les autres chaines la petite roue crantée tourne dans le vide !!!
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour cette confirmation.
Je vous souhaite une bonne journée.
- bruno23675358
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Oui je vous le confirme.
Merci de votre réactivité.
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nos équipes m'informent avoir corrigé l'anomalie.
Pourriez-vous me le confirmer ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Certaines chaines ne sont pas géobloquées. C'est pour cela que France 2 et 3 fonctionnent.
Vous n'êtes pas le seul dans ce cas, D'autres utilisateurs ont remonté cette anomalie . Le point commun est cet opérateur téléphonique. Des investigations sont en cours, je vous tiens informés dès que j'en sais davantage.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- bruno23675358
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Bj pour info l adresse ip de mon téléphone est située en Île de France et non à l etranger
- bruno23675358
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Pour quel motif je peux recevoir France2 et France 3 malgré tout sur l'appli si leur adresse IP est à l'étranger ? Cela ne devrait il pas bloquer toutes les chaines ? Merci
- bruno23675358
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Dans l'attente de votre retour. Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je suppose que votre opérateur mobile est Nrjmobile ?
Si c'est le cas, sachez qu'il semblerait que les adresses IP fournies par cet opérateur soient géo-localisées à l'étranger.
Des investigations sont en cours pour confirmer ou affirmer ce point.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- bruno23675358
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J'ai oublié d'indiquer que je reçois toutes les chaines en Wifi, que 2 avec la 5G. Réinstallation de l'appli faite sans succès !
