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Tv en direct sur mycanal inaccessible

Abonne-77CJ2434
Abonne-77CJ2434
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Abonne-77CJ2434
utilisateur
Publié le
5 février 2024
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2 réponses
Consultations
100 vues
il y a 3 mois
sujet
q

Bonjour,

Depuis quelques jours, impossible d'accéder au chaînes en direct sur mycanal sur xbox (aucun contenu n'est disponible pour l'instant) NI sur l'appli smartphone (erreur incompatible keysystem sur un zflip5...)

J'ai redémarré sur les 2 supports et desinstalle/réinstallé l'appli sans succes

Screenshot_20240205_121257_Samsung Internet.jpg Screenshot_20240205_121257_Samsung Internet.jpg
Screenshot_202402...
150 ko
5 février 2024
Traité
Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour,

Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans VPN ?

Si le constat est fait sur tous les supports, il s'agit alors d'un problème de compte.

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.


Rui1973
Rui1973
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Nom de l'auteur
Rui1973
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour Moi aussi
Des solutions??