Sujet en attente de réponse
Retitution materiel
- vicojuma
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Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement canalsat.
Celui-ci s’est donc terminé le 31 janvier.
Je n’ai reçu aucune instruction pour la restitution du décodeur.
Doit-on le restituer et de quelle façon ?
Merci
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
La communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels. Je vous invite donc à prendre connaissance du message de Zazen (sous le vôtre) qui vous expliquera la marche à suivre.
Bonne journée.
- Abonne-2641M61H
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Bonjour . Pourriez vous me faire parvenir le bon de retour que je puisse vous restituer le matériel .Dans l'attende d'une réponse . Cordialement
G LABAT
Bonsoir vicojuma
Normalement, le bon de retour est automatiquement envoyé par le service clientèle entre 2 à 3 semaines après l'arrêt complet de l'abonnement
Si vous ne l'avez pas reçu par courrier postal pendant cette période, regardez s'il ne se trouve pas en PDF à télécharger dans vos communications avec CANAL+ depuis l'Espace Client / Contacts
https://client.canalplus.com/contacts/
- et pour + de détails sur la restitution du matériel, regardez cette FAQ https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
.
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Sinon, pour demander l'envoi du bon de retour par le service clientèle, faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller depuis l'Espace Client / Contacts, après avoir choisie une thématique
De plus et au cas où, vous pouvez également contacter un conseiller en composant par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle nuit ✨
