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Matériel la télécommande
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Ma télécommande ne fonctionne pas. j’ai changé les piles. Que dois-je faire ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.
Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi procéder au remplacement de la télécommande si besoin.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- manupuce
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Bonjour,
Ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai tenté de la faire fonctionner en appuyant sur MUTE et la touche 9 : aucune diode qui s'allume. On ne peut plus utiliser le décodeur !
Merci de me venir en aide.
- BEGUINOT
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Ma télécommande ne fonctionne plus, j'ai changé les piles 2 fois, j'ai éteins le décodeur et remis en route, Seule une lumière blanche clignote.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous passer la télécommande en Infrarouge et me dire si l'anomalie persiste ?
Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.
Une fois la diode allumée, appuyez successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infrarouge est activé.
Tenez-moi informée.
