Bonjour Abonne-74786R5F,

Si la proposition vous a été faite récemment, je vous invite à réactiver vos droits (par exemple, depuis votre Smartphone, dans l'application myCANAL, rubrique "Mon Compte"). Si le souci persiste, rapprochez-vous de notre Service Clients.

Contactez notre Service Clients dans ce cas. Nos Conseillers auront accès à votre abonnement et pourront vérifier si vous êtes bien éligible à cette promotion (et si c'est le cas faire le nécessaire pour que vous puissiez en profiter). 

Notez qu'ils ne pourront pas vous valider la promotion si vous n'avez pas reçu le mail promotionnel en revanche.

Bonsoir Abonne-840272KS,

Si vous avez bénéficié de la promotion évoquée plus tôt sur ce fil, tentez d'effectuer une réactivation de vos droits via votre Smartphone (via la rubrique "Mon compte" puis "Mise à jour des droits"). Tenez-nous informés.