Je confirme la résolution de l'incident ce jour.
Les abonnés à canal+ (avec options payantes) via le player POP ont désormais accès à MyCanal au travers d'une mise à jour de l'application au démarrage du player POP.
J'ai testé tout fonctionne, y compris AppleTV+, la 4K, le replay...

De ce que je comprends depuis peu, après m'être sérieusement penché sur la question vu les déboires rencontrés, c'est que le player POP ne propose pas MyCanal (comme toutes les autres box opérateurs) pour les abonnements sans engagement.
Ce matin une partie des chaînes me sont accessibles via la numérotation des chaînes mais ce sont des chaînes en direct, donc totalement inutiles pour moi.
A la souscription, cela devrait être précisé très clairement pour ne pas induire en erreur les consommateurs.
Heureusement que mes TV sont connectées et compatibles MyCanal, ce que d'autres n'ont peut-être pas...

Hello,

Idem chez moi, il est dommage de ne pas dire que le problème est en cours de correction (ce que j'espère) , plutôt que nous laisser sans réponse.
Franchement ce service facturé 7e ne vaut rien s'il n'est pas possible d'utiliser MyCanal.

Je viens de voir que certains programmes commencent à arriver en clair mais toujours pas Apple et Canal series semble ne proposer que le direct.

Effectivement, c'est une situation anormale que je viens de demander à l'assistance Free de remonter au plus vite...
Bien entendu, il est hors de question de patienter jusqu'au 31/03 pour accéder à l'univers MyCanal.
Ils ont été réactifs pour proposer l'offre payante, un peu moins pour qu'elle fonctionne sur le player.
Je ne vais pas hésiter à relancer Canal+ et Free dès demain si cela ne bouge pas.
Vous avez un autre forum Free où d'autres abonnés (Ultra) ont le même souci.
https://freebox.toosurtoo.com/forum/freebox-ultra/

Les mêmes écrans se présentent à moi.
J'ai l'impression que nos interlocuteurs chez Canal ou chez Free ne comprennent pas exactement ce qu'il se passe.
Le player POP a l'air de "comprendre" que nous sommes abonnés à l'offre à 7€ mais n'affiche pas l'univers MyCanal...
Avez-vous reçu un e-mail précisant que l'offre Canal+ live serait retirée au 31/03/2024, pas avant, c'est peut-être l'élément bloquant sur le player POP.
J'ai essayé de l'expliquer aux techs Canal mais la plateforme téléphonique est peut-être basée à l'étranger, ce qui ne facilite pas les interactions positives.

Même situation...
J'ai procédé à l'upgrade hier en fin de journée pour l'offre à 7€ directement depuis l'espace client Canal+ sur mon PC.
Différents e-mails et confirmations reçus.
Les appli MyCanal sur TV connectées, smartphones, tablettes fonctionnent désormais après mise à jour des droits (et la mise en place du prélèvement au prorata temporis pour ce mois, ça n'a pas été oublié), il en va tout autrement sur le player POP.
J'ai un message m'invitant à modifier mon offre via la touche de la télécommande ou directement sur l'appli MyCanal sans accès à l'univers Canal.
Quand j'appuie sur modifier l'offre, je ne vois plus l'offre à 7€, les autres sont bien présentent y compris celle qui me propose de retourner à l'offre "gratuite" Canal+ en live...
La chaîne en "live" fonctionne elle toujours... Un mail me précise que ce sera le cas jusqu'au 1er mars.
J'ai évidemment contacté ce jour Canal+ à 2 reprises qui me disent avoir réactivé les droits sur le player POP ; j'ai également pris contact avec Free Proxi (que l'on a jamais directement au téléphone sur mon secteur) qui m'a renvoyé sur Canal... Et MyCanal ne fonctionne toujours pas (j'ai essayé de désinstaller l'appli, vider le cache et les données, redémarrer le player à plusieurs reprises)
Je pense que leur process avec la gestion d'abonnement Canal+ / Freebox Ultra / Player POP est loin d'être au point !

Je suis dans la même situation.
J'ai procédé à l'upgrade hier en fin de journée pour l'offre à 7€ directement depuis l'espace client Canal+ sur mon PC.
Différents e-mails et confirmations reçus.
Les appli MyCanal sur TV connectées, smartphones, tablettes fonctionnent désormais après mise à jour des droits (et la mise en place du prélèvement au prorata temporis pour ce mois, ça n'a pas été oublié), il en va tout autrement sur le player POP.
J'ai un message m'invitant à modifier mon offre via la touche de la télécommande ou directement sur l'appli MyCanal sans accès à l'univers Canal.
Quand j'appuie sur modifier l'offre, je ne vois plus l'offre à 7€, les autres sont bien présentent y compris celle qui me propose de retourner à l'offre "gratuite" Canal+ en live...
La chaîne en "live" fonctionne elle toujours... Un mail me précise que ce sera le cas jusqu'au 1er mars.
J'ai évidemment contacté ce jour Canal+ à 2 reprises qui me disent avoir réactivé les droits sur le player POP ; j'ai également pris contact avec Free Proxi (que l'on a jamais directement au téléphone sur mon secteur) qui m'a renvoyé sur Canal... Et MyCanal ne fonctionne toujours pas (j'ai essayé de désinstaller l'appli, vider le cache et les données, redémarrer le player à plusieurs reprises)
Je pense que leur process avec la gestion d'abonnement Canal+ / Freebox Ultra / Player POP est loin d'être au point !

Bonjour GUY49236024.
Vous avez l'offre Freebox ultra avec un player pop et un player mini 4K?
Il est possible que le player lié à Canal+ soit la mini 4K. Je ne sais pas s'il est possible de lier 2 décodeurs opérateur.
Il faudrait voir cela avec le service client Canal je pense.