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Problème lecteur série films canal à la demande
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Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Abonne-856003RY
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J'ai effectué cette manipulation plusieurs fois également et cela ne fonctionne toujours pas.
- Saïd - Equipe CANAL
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Sur la vignette CANAL+, maintenez la touche "ok" jusqu'à faire apparaitre un menu.
Choisissez "plus d'info" puis effacez les données et le cache.
Dites-moi si vous constatez une amélioration après cette manipulation ?
- Abonne-856003RY
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Absolument tous les films ainsi que toutes les séries. J'utilise la Bbox ultime Smart TV Fibre de Bouygues Telecom.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Tous les films sont impactés ?
Quel modèle de box utilisez-vous ?
Merci.
- Abonne-856003RY
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Bonsoir, j'ai effectué ces démarches plusieurs fois et cela ne donne rien.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Dans un premier temps, je vous invite à procéder à un reset électrique du modem ainsi que du décodeur TV. Il est important de faire les deux.
Tenez-moi informé.
