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Freebox Ultra et abonnement + Canal + La chaine en live
- Abonne-MS231016
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Je n'arrive pas à réaliser mon inscription à Canal+ La chaîne en Live depuis le boitier TV Pop associé à ma Freebox Ultra.
J'ai lu qu'il pouvait y avoir un conflit avec les données d'un ancien abonnement Canal Série 2 utilisateurs que j'avais aussi via Free mais malgré deux appels au service Canal je n'ai eu que de l'incompréhension. Que puis-je faire ?
Dois-je supprimé mon compte Canal dans la gestion de mon compte sur l'espace client Canal ? Et si oui je pourrais réutilisé la même adresse mail car c'est celle qui est lié à Free aussi ?
Merci de votre aide.
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- JEAN BAPTISTE52783525
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Bonjour,
Problème résolu avec une réinitialisation de la freebox pop.
Réponses de la communauté
- Abonne-MS231016
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Problème résolu.
Après plusieurs échanges avec Free, j'ai réinitialisé mon player Pop aux paramètres d'usine, j'ai pu procédé à l'inscription jusqu'au bout.
Après 48h d'attente, je peux me connecter en direct sur la chaîne 4 !!!!
- Abonne-C309957O
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Bonsoir, j’ai reçu la Freebox Ultra hier. Impossible de regarder Canal sur la télé alors que j’ai bien validé toutes les étapes de la création de compte. C’est rageant!
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
La gestion des droits (tant que l'abonnement est simplement un abonnement CANAL+ la chaîne en Live) est effectuée par les équipes de Free.
Ce sont donc leurs équipes que vous devez contacter dans ce cadre. Si besoin, elles se rapprocheront de nos services.
- Abonne-MS231016
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J'ajoute une question pour tous les deux et éventuellement d'autres personnes dans la même situation, mais avez vous ou avez vous eu un abonnement autre comme le canal série ? Et si oui et que celui ci n'est plus actif avez vous tenté de supprimé votre ancien compte canal ?
- Abonne-MS231016
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Ben c'est pas rassurant ça ;-)
Le premier qui a une solution préviens les autres
- KimBo972
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J'ai également le même problème depuis 2 semaines. Ni Free, ni Canal, aucun des 2 est en mesure de résoudre ce bug.
- alban22
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Bonjour, je rencontre également le même soucis, j'ai eu le service free qui m'a redirigé vers canal + qui m'a demandé de rester 1h sur le la chaine 4 et après 1h de débrancher du secteur la freebox ultra, ce que j'ai fais mais le problème reste le même. J'ai accès à canal+ série sur pc et mobile mais pas à la chaine canal+ live sur la TV. J'ai redemandé un rdv téléphonique avec canal+.
