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Téléchargement impossible après achat

joinvill
joinvill
Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
joinvill
utilisateur
Publié le
7 mars 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
78 vues
il y a environ 2 mois
sujet
q

Je viens d'acheter une saison entière d'une série sur MyCanal VOD. Je peux voir les épisodes en streaming, mais impossible de les télécharger dans l'application Mycanal. Le programme apparait bien sur l'appli, mais il charge dans le vide sans jamais faire apparaitre les épisodes. A noter que ça fonctionne bien avec tous les autres films et séries de la plateforme. C'est seulement cet achat qui bug.

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50 ko
7 mars 2024
Traité
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46 ko
8 mars 2024
Traité
Thème
Programmes , Téléchargement , Canal VOD

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour joinville,

Je vois que vous n'utilisez pas la bonne interface. Vous avez certainement utilisé la fonction de votre navigateur qui permet de télécharger des applications.

Ce n'est pas le bon chemin.

Vous devez télécharger l'application myCANAL depuis le Microsoft Store. Si vous ne savez pas comment le retrouver, appuyez sur la touche Windows de votre clavier et tapez simplement "Store" dans le champ de recherche. Rendez-vous ensuite sur le Store et cherchez myCANAL.