je suis abonné à canal via ma freebox et je souhaiterai résiliercomment faire ?

Question

bonjour 
j'ai un abonnement canal via ma box FREE et je souhaiterai résilier mais je ne retrouve pas mon identifiant et mot de passe canal... pouvez vous m'aider svp

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Vous avez certainement reçu des communications par mail de la part de CANAL+, le numéro abonné devrait alors figurer sur ces dernières. Si ce n'est pas le cas, peut-être avez-vous souscrit via le Service Clients de Free (il s'agit alors potentiellement du service CANAL+Séries). C'est donc Free que vous devriez contacter dans ce cadre (qui en assure la gestion).

Abonne-C25292G5 · Answer

J'appelle les conseillés canalplus depuis le mois de septembre 2023, j'ai eu trois conseillères qui m'ont recommander d'envoyer des justificatifs administratifs différents à chaques appels, (1ère : ressources pole emploi..envoyé/ 2ème : quittance de loyé et attestation d'hébergement... envoyé 3ème : quittance de loyé de mon ancienne hébergement.. malgré avoir tout envoyé à chaque fois, ils continuent de me prélever et ne répondes jamais à mes courrier. Aujourd'hui ils font appels au contentieux et menaces de prélever sur mon compte directement car entre temps ils ne pouvait plus me prélever pour changement de carte. Du coup, CONTENTIEUX, menaces..J'ai appelé le contentieux pour expliquer mes trois appels et trois courriers de résiliations différents envoyé. Le contentieux m'a dit de payer et m'a raccroché au nez. J'ai rappelé Canalplus et aujourd'hui ils ont encore changé de documents, cette fois ils me demandent une facture EDF. J'ai donc écrit deux courriers récapitulatifs de la situation en courriers recommandés en gardant la traces de ces courriers et attends patiemment qu'ils mettent mon dossier à la justice comme ils le disent. La justice va juste réécouter les conversations enregistré des 4 derniers conseillés et constatera que les courrier demandés ont bien été envoyés, sans résiliation effectués. J'attends avec impatience ..^^  Canalplus arnaque ces abonnées

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