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Pb de débit sur chaine canal (+ et sport).

Patrick33063506
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Patrick33063506
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9 mars 2024
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3 réponses
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il y a 2 mois
sujet
q

Pb de débit sur chaine canal (+ et sport). En regardant un match diffusé sur canal plus sport et M6 j'observe des pbs de débit sur canal plus et pas sur M6 bien que visionnant les 2 chaines via My Canal sur Smart TV

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à vider le cache de votre application.

Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

Patrick33063506
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Patrick33063506
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Tv qled 55qn85c

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre SmartTV ?

Merci.