Sujet en attente de réponse
Renvoi décodeur cube noir et blanc
- jihelgi
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Après plusieurs quiproquos, on m'a livré un second décodeur noir 4K en réactivant mes droits que l'on m'avait coupés sans que je demande quoi que ce soit mais depuis impossible d'avoir des infos pour renvoyer l'ancien décodeur noir et blanc malgré mes appels : pas d'étiquette de retour sur le carton d'envoi du nouveau.
Réponses de la communauté
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Si le bon e-chronopass ne se trouve pas dans un emplacement prédécoupé du carton d'envoi, sous votre adresse postale et/ou dans la grande enveloppe blanche CANAL+ avec toutes les explications, suite à vos appels, vérifiez qu'il ne se trouve pas en PDF à télécharger dans l'Espace Client / Contacts / Mes communications avec CANAL+
https://client.canalplus.com/contacts/
- et pour vous aider concernant la restitution du matériel, regardez cette FAQ https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- au cas où, vérifiez/modifiez votre adresse postale enregistrée dans la rubrique Compte pour un envoi par courrier https://client.canalplus.com/compte/
.
----------------------------------------
Sinon, pour demander à nouveau son envoi, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle, prendre un RDV et faire une réclamation depuis l'Espace Client / Contacts, après avoir choisie une thématique
.
Cdlt et belle fin de journée ☼
