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Sujet en attente de réponse

abonnement bein connect payé mais pas accès

Abonne-P3P62993
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Abonne-P3P62993
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Publié le
12 mars 2024
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3 réponses
Consultations
43 vues
il y a environ 2 mois
sujet
q

Bonjour,
J'ai souscris un abonnement bein sport connect et j'ai été débité de 15€, par la suite il m'a été impossible d'avoir accès à ces chaines. De plus, lorsque je vais dans mon compte client, il y a noté "aucun abonnement". Je n'ai donc pas accès à la rubrique contact de mon espace client...
Merci d'avance
Corentin

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Il se peut que l'opposition ait engendré un impayé. Je vous invite à le vérifier sur votre Espace Client et à régulariser la situation si nécessaire.

Si besoin, notre Service Clients se tient à votre disposition.

Abonne-CV503403
Abonne-CV503403
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Nom de l'auteur
Abonne-CV503403
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Mon abonnement a été suspendu parce que on m’avait volé ma carte bancaire j’ai opposition donc j’ai remis la nouvelle carte mais j’arrive pas à me connecter

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Corentin,

Lorsque vous vous rendez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui mentionné en bas du mail de confirmation de souscription ?