Sujet en attente de réponse
Accès Programmes adultes impossible
- Abonne-K109844Q
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Je ne peux plus accéder aux programmes adultes en replay depuis le changement d’offre que j’ai eu. Maintenant tout est en vod . Pourtant j’ai re validé dans mon espace client l’accès aux programmes adultes mais rien n’y fait …pourquoi ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-615515EH,
Pourriez-vous me préciser le matériel utilisé s'il vous plaît ?
Je précise que les contenus pour adultes sont accessibles depuis votre décodeur et depuis myCANAL PC/MAC. Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus pour adultes sur les applications disponibles sur leur store. (+ d'informations ici).
- Abonne-615515EH
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J’ai déjà appelé un conseiller il m’a dit que c’est ok mais ça ne fonctionne toujours pas
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous n'accédez pas aux programmes pour adultes malgré l'activation de ceux-ci sur votre Espace Client, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.
Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
