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modif abonnement pour acceder à bein
- delou50
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Bonjour, je n'ai plus accès à bein depuis quelques jours. Les chaines sont bien affichées dans le menu avec le programme mais au choix de l'une d'elles il m'est demandé de modifier mon abonnement (voir PJ). Pourtant je suis bien abonné depuis 18 mois. Un conseillé m'a appelé et m'a fait changer la numérotation des chaines (passer de n° TNT à n° canal) mais voilà pendant la communication avec le conseiller cela refonctionnait et juste après... rebelotte. Si quelqu'un a eu le même problème et surtout la solution je suis preneur. Merci.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'entre eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre matériel ainsi qu'une réactivation de vos droits depuis votre Espace Client / Matériel et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
