Bonjour
j'ai un petit souci je suis abonnée chez free avec la box ultra avec l offre canal plus live inclus. A mon nom chez free j ai deux abonnements le mien et celui de ma maman qui se prélève sur mon compte.
nous avons pu nous abonné par la chaine directement a canal plus live j ai reçu par mail mon contrat et celui de ma maman a mon nom, mais quand je me connecte sur l espace canal plus j ai bien deux contrats mais avec le même numéro d abonne canal plus et les Deux ont les memes adresses mail pourtant lors de l inscription pour mon offre c'est mon adresse mail que j'ai rentré et pour celui de ma maman c'est son adresse mail que nous avons enregitstré a deux mois d intervalle.
A ce jour quand j appelle free ,ils me disent d appeler canal plus et quand j appelle canal plus ( pas du tout agreable ) ils me renvoient chez free . En attendant ma maman n'a pas la chaine qui fonctionne alors que je paie l abonnement pour .
Quels sont mes recours ?
Merci d avance d avoir pris le temps de lire et de repondre.