Question

Un membre de ma famille n'arrive pas à se connecter via mes codes Canal

Abonne-2694U23

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: Abonne-2694U23

Publié le: 11 avril 2024

Nombre de réponses: 6 réponses

Consultations: 244 vues

: il y a 22 jours

sujet: q

Je viens tout simplement de m'abonner à l'offre Rat+ de Canal et j'ai voulu en faire profiter un membre de ma famille, seulement quand il essaie de se connecter avec mes codes, Canal nous dit ''Problème avec le mail ou le mot de passe'' sachant que je lui donné les bons codes. Besoin d'aide merci !

Thème: Services , myCANAL

Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 12 avril 2024 à 16h41

: il y a 21 jours

réponse: r

Vous pouvez également tester de modifier votre mot de passe, puis de vous reconnecter sur vos appareils.

Si cela persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront investiguer avec vous sur cela.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.