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Plus accès à canal plus de ma Freebox

laudam777
laudam777
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J’ai un écran noir au lancement de canal plus avec un rond qui tourne depuis 2 jours mais canal plus fonctionne sur les autres appareils de la maison

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Clydeblacky57,

Si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré une réactivation de vos droits, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients comme l'avait conseillé Aurore juste en dessous.

Clydeblacky57
Clydeblacky57
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J’ai exactement le même problème, , c’est un gros problème technique.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Cornelie,

Je vous invite donc à réactiver vos droits depuis votre Espace Client / Matériel.

Si l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos  conseillers technique pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Cornelie48686802
Cornelie48686802
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J’ai fait un reset sans activer mes droits. Rien ne fonctionne l!

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre Décodeur TV FREE ainsi qu'une réactivation de vos droits et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?

Je vous remercie.