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Mauvaise qualité d'image retransmission sportive en direct
- ANTOINE6852811
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Lors de chaque retransmission sportive en direct sur la chaîne canal plus (et uniquement celle là), il y a eu permanence des coupures de son et d'images. C'est insupportable d'autant que c'est soit disant des émissions en 4k
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- ANTOINE6852811
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Bonjour, aujourd'hui retransmission grand prix moto en direct sur canal plus, le problème est toujours présent même après reinitialisation
- ANTOINE6852811
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J'ai effectué la reinitialisation mais je ne pourrai vous faire un retour que lorsqu'il y aura une retransmission en direct sur canal plus.
Merci en tout cas pour vos conseils
Je vous tiendrai informé du résultat
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé
- ANTOINE6852811
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Bonjour
Livebox 4
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Livebox 4 ou UHD ?
Merci
- ANTOINE6852811
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Fibre livebox orange
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Sur quel support faites-vous ce constat ?
Si vous utilisez un décodeur, merci de nous préciser le modèle de ce dernier.
A bientôt.
