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Problème enchaînement épisodes
- CHRISTOPHE36768255
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Bonjour
Je viens d’acheter un tv Samsung. J’ai téléchargé l’application Canal+, mais l’enchaînement des épisodes semble impossible. Aucun parametrage dans l’application ne permet d’activer ou désactiver cette fonction. Or quand j’utilise l’application smartphone, aucun problème pour enchaîner les épisodes. Comment pourrais je régler ce problème ?
Réponses de la communauté
- armellemanu
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Bonjour Saïd,
j'utilise l'appli myCanal sur ma TV Samsung depuis environ 2 ans.
Il y a 1 à 2 semaines, les épisodes ont cessés de s'enchainer automatiquement lors du visionnage de séries en replay. Tout comme Christophe, je ne trouve aucun paramétrage dans les réglages !
J'ai réinstallé l'appli, puis j'ai vidé le cache... j'ai même effacé toutes les données. Rien n'y fait !
N'y aurait-il pas eu ces derniers jours une nouvelle version de l'appli pour Tysen qui bugguerait ? Du coup, savez-vous si une mise à jour est prévue ou comment faire pour remonter l'info au développeurs ?
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
