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Comment envoyer un mail de réclamation à canal+
- Nom de l'auteur
- Rogerlebeaugosse utilisateur
- Publié le
- 3 mai 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
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- 180 vues
- il y a 15 jours
- sujet
- q
Comment envoyer un mail de réclamation à canal +
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
@Rogerlebeaugosse
Depuis l'Espace Client, lorsque vous êtes dans la rubrique Contacts, sélectionnez une thématique puis scrollez vers le bas jusqu'à "Nous contacter"
Ensuite, positionnez-vous sur "Être appelé" et scrollez vers la droite pour atteindre "Faire une réclamation"
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En plus de mon 1er message plus tôt dans le fil, voici l'adresse postale pour un envoi par courrier
Groupe CANAL+
Service Réclamation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
Bien cdlt et belle fin de journée ☼
@Abonne-175417Y
Comme vous êtes ici sur un espace d'échange entre abonnés, contactez un conseiller en composant par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle fin de journée ☼
Et par courrier peut tu me donner l adresse
Merci
Je vous monte la preuve de mon prélèvement canalsat de 100€ le 26 du 4e mois 2024
Désolé mais je n'ai pas la rubrique réclamation sur mon espace client sur mon téléphone
Bonjour
Depuis l'Espace Client, vous pouvez envoyer un email de réclamation via un formulaire en ligne : rubrique Contacts / Gérer mon abonnement / Faire une réclamation puis Remplir le formulaire (voir la pièce jointe)
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Sinon, dans les mentions légales par ex. vous avez une adresse email
https://assistance.canalplus.com/pages/mentions-legales
- servicesclients@canal-plus.com .
Cdlt et belle fin de journée ☼