Sujet en attente de réponse
Problème d'affichage de l'appli mycanal sur mon pc.
- Sophie30881933
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Réponses de la communauté
- LEA35171782
- Niveau
- 0
- 28 / 100
- points
Bonjour,
J'avais le même problème que Sophie. Vidé le cache (chrome), rien n'y fait. Désinstallé réinstallé le module (via le site canal et non via le store) rien n'y faisait. J'ai fini par désinstaller SILVERLIGHT (il ne se désinstalle pas lorsque l'on désinstalle le module) puis j'ai refait une installation du module toujours via le site mycanal. Ca fonctionne.
Pour info on ne peut plus télécharger silverlight autrement qu'en téléchargeant le module (il est inclus dedans).
J'ai récupéré mes téléchargements antérieurs au problème.
Il est fort dommage que l'assistance canal ne communique pas plus sur la méthode à employer pour ce type de dysfonctionnement.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@homer, même avec Chrome, pour télécharger les programmes (ce qu'il souhaite faire), il faut Silverlight et le module externe.
Pour les lire en streaming par contre, oui, rien a installer, quelque soit le navigateur.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Canal VOD n'est pas intégré à cette application pour Windows 10.
Il faut effectivement passer par le site et le module externe sous Silverlight.
Essayez de désinstaller et réinstaller Silverlight, ainsi que le module myCanal.
- Sophie30881933
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour, merci encore pour votre réponse. En redémarrant mon PC ça marche. Maintenant j'ai un autre problème. Depuis l'appli My Canal je ne trouve pas mes achats sur Canal VOD. En PJ les captures d'écran des menus proposés. Impossible de mettre la main sur mes achats...
Quand je retrourne sur my canal VOD, et que je vais dans mes achats et que je clique sur télécharger, ça me re-ouvre cette petite fenêtre sans rien, et rien ne se passe.
Merci encore pour votre aide
