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Bug appli myCANAL sur iphone
- roukoulman
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Bonjour,
J’enrage Depuis plusieurs mois sur lappli myCANAL installée sur mon iPhone 6s(iOS à jour et appli a jour).
Chaque fois que je regarde un programme à la demande en streaming sur mon téléphone, le programme s’arrête, plante littéralement, autour de 10minutes 40.
Si je suis vigilant, j’anticipe le bug, je zappe à 11minutes et quelques et je ne perds que 30 secondes du contenu que je suis en train de regarder.
Si je me laisse happer par le récit, ce qui est souvent le cas et c’est le but, c’est planté. Je ne pourrai pas y revenir sur le même device je n’ai plus qu’à attendre de rentrer chez moi pour regarder la suite à la maison...
J’ai tout essayé: relancer lappli,la réinstaller et même réinstaller iOS, rien n’y fait.
Les mise à jours régulières ne corrigent pas non plus le bug. Je suis vert!
Merci de régler ça au plus vite c’est insupportable
Franck
Réponses de la communauté
- divoud
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C’ Pareil avec la box de bouygue ça marchait bien et depuis 3 semaine rien ne passe avec canal alors que Netflix ou internet pas de problème !!il n’ya Pas que sfr
- idem70
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Même problème depuis plus d’un an depuis un iPad Pro, et uniquement en 3G (je n’ai pas de 4g), abonnement red bu sfr 120go...
J’ai 3 moment de blocage, 10:26, 1:16:24 et 1:22:23, sur tout les contenus à la demande...
- krikoun
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Bonjour
J'ai également le meme probleme iphone 8 S version IOS12.1.4, reseau SFR par red, version de my canal 2.8.1.
Avez vous une solution ?
- Stephy35450
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Bonjour
Mm problème ! 4g sfr !
Canal, une solution ?
Merci
- pierrickand
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@berthelom, voir ici https://assistance.canal.fr/questions/1760764-acces-uniqu...
- berthelom
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Je n’ai plus que 5 chaînes sur mon application canal+ et aujourd’hui voulant regarder le rugby, à la place j’ai un compteur de 5h
- regis7205003
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Idem, coupure constamment à 10m35s en 4G via sfr
Cependant il n’y a aucun problème en wifi.
Ça me fatigue énormément, le problème provient de l’apli canal+ et non du réseau.
J’ai aucun problème à regarder Netflix en 4G
Merci de résoudre au plus vite ce problème.
- Malika32273511
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Idem avec forfait 50 Giga Sfr sur ipad dernière version IOS et dernière version mycanal... désabonnement immédiat si pas de solution !!!! C’est inadmissible les réponses de canal avec leur « faut faire la mise a jour », « c’est la faute à l’opérateur », « changez de matos »,... !!! Une instruction auprès du tribunal et auprès des organisation de defense des consommateurs est lancée en ce qui me concerne. Car ce type de problème et les réponses associées sont illégales !!!! A bon entendeur.
- draglon
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Même problème avec iphone 5s, ipad air 2 x2 et iphone 6. Coupure à 10mn 35. Fournisseur RED . Que faire, ça devient rageant . Les IOS sont à jour . Problèmes en 4G. My canal du 3 mars 2014. Version 818 ou 2.4.1
- Fernandtins
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J’ai le même problème
iPhone 8 dernière MAJ
Opérateur Bouygues
En live
4g
- Emmami59
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J'ai exactement le même problème c'est récurrent à chaque fois que je regarde un film
et ça fait déjà presque 1 mois que ça dure
Plantage de la vidéo à 10min36, connexion 4g sfr, iphone 6+
Version myCanal 2.3.8
- tatoon
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Pour Remi de C+.
Donc après test et vérification, le plantage est via connexion 4G. Pas de problème via WiFi.
Opérateur SFR. Si vous avez besoin d'autre information, contactez moi.
Cordialement
Thierry
- Abonne-5182B43S
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Bonjour.
Plantage de la vidéo à 10mun 35.
Que se soit sur iPhone 6s ou sur tablette IPad ou encore sur la Rcv avec chrome cast
Ça commence à être vraiment rageant !
- mouche
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Et toujours pas d’amélioration en vue ....
- tatoon
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Bonjour, même problème, arrêt de lecture de programme à la demande au bout de 8mn... sur iPhone 7+, iOS 12.1 lecture en 4G.
- mouche
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Exactement le même problème à 10 min 36 sec, vu le prix qu’on paye ça devient rageant
