Si vous appelez service client et que votre interlocuteur n'arrive pas débrouiller l'affaire, on vous coupe la communication au bout de 30 mn et vous n'arrivez qu' avoir dépensé 0,34 €x30

@bleckleroc

Dans ce cas contactez le service client

Cordialement !

Merci Pierrickand, HANTOR et 80s pour vos réponses et conseils. J'ai hélas essayé la méthode mais il est insensible ce boîtier noir. Toujours l'affichage ... : .... avec les 2 points verticaux clignotants. La suite ne vient plus comme d'habitude lorsqu'on éteint électriquement.c'est à dire après les points vient le No du canal et principalement le 8. (à la une). Merci pour vous.

@bleckleroc

Essayez le conseil de @hantor et Si c'est toujours pareil il vaut mieux contacter le service client pour 1 diagnostic
Et comme l'a écrit @pierrickand il est peux être HS et dans ce cas ils pourront vous l'échanger

Cordialement !

Merci 80s. j'essayerai. je pensais avoir une réponse via la communauté qui avait des personnes expérimentées dans ce domaine. bonne soirée.

@ Nathalie et Bleckleroc : Je vous conseille comme Pierrickand de communiquer avec Canal, mais vous pouvez aussi tenter ce qui suit en attendant, pour au moins retrouver la réception des programmes :

1. Arrêter électriquement le Cube (avec le bouton Marche-Arrêt situé à l'arrière (pas avec la télécommande).

2. Débrancher physiquement le disque dur du Cube.

3. Rallumer le Cube. Il est possible qu'il fonctionne correctement sans le disque dur.

@bleckleroc bonjour

Suivez le conseil de @pierrickand plus bas

Cordialement !

je suis dans la même galère et je ne sais quoi faire. j'ai même essayé la MAJ manuelle via les boutons Eteindre + P+ en simultané mais la mise à jour n'a rien donné. cela dure 04 jours. Aidez nous SVP.
Signé: Bleckleroc

Bonjour,
Contactez le service client pour un diagnostic, il est peut être HS.
Rubrique nous contacter en bas de la page demandez à être rappelé en étape 3.