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Probleme suite à l'expiration de carte bleu
- Pierre25960944
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Client depuis fin mars 2018 via l'offre vente privé à 9.90 (sans aucune durée maximal sur la remise), j'étais trés content du service et de la qualité de l'application my canal.
Cependant fin janvier ma carte bleu a expiré et aucune alerte ne m'a averti que j'allais etre en "impayé". (Pour une fois qu'un mail automatique aurait été utile) . Hier j'ai remplacé et mis les nouveaux numéros de la carte bleu. Aprés 24h d'attente toujours rien...
Aujourd'hui si je reprend l'offre my canal je n'ai la réduction à 9.90€ uniquement pendant le premier mois.
Je souhaite que le contrat signé entre nos 2 parties soit honoré et que je puisse continuer à utiliser l'application au tarif de 9.90€.
Cdlt
Pierre
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Réponses de la communauté
- jacks69
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Bonsoir,
Je suis exactement dans le même cas, donc si tu as plus de détails je suis preneur. Pour mon cas j'ai mis à jour avec ma nouvelle CB, bien sûr le nouveau prélèvement s'est bien fait mais je n'ai toujours pas accès aux contenus Canal.
Romain
- Pierre25960944
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Merci pour ce premier retour mais malheureusement je ne peux pas pour l'instant les contacter. J'ai le message suivant : "Votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours"
- pierrickand
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Bonsoir,
Contactez le service client. Eux seuls ont accès au dossier abonné comme vous l'avez vu sur le message d'avertissement affiché au moment d'écrire votre sujet.
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