Sujet en attente de réponse

canal à la demande restreint

anya10
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Bonjour,

Depuis plusieurs jours j'ai des soucis avec le service mycanal installé sur ma tablette sous windows. Je n'ai plus accès à toutes les chaînes, et lorsque je vais sur la châine canal, je n'ai qu'une thématique disponible : documentaire. Où sont passées les thématiques séries et cinéma que je regardais quotidiennement et qui me manquent vraiment .

De plus j'ai un soucis, depuis plusieurs mois, à chaque fois que je vais sur mycanal je dois me déconnecter et me reconnecter en tapant mon adresse mail ainsi que mon mot de passe, c'est fastidieux et ça me perd du temps, comment y remédier ? merci d"avance à celles et ceux qui pourront m'aider

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@mfad : Merci pour ces captures. ;)

mfad
mfad

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Remy je joint deux photos pour voir les différences entre le live et à la demande.
Bonne soirée.

mfad
mfad

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Bonsoir Remy, merci de ta rapide réponse.
Pour le replay je passe effectivement par le site internet via Firefox.
Bonne soirée.
Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@mfad : Je vous remercie pour votre retour, je viens d'informer nos développeurs du problème que vous rencontrez avec @anya10.

En attendant la correction de ce défaut, n'hésitez pas à passer par le site www.mycanal.fr et non par l'appli.

Bonne journée ☼ et à très vite !

mfad
mfad

mfad

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Bonsoir Remy et merci,
Je suis sur Windows 8.1.
Sur le site http://www.mycanal.fr pas de problème, j'ai tout.
Bonne fin de journée.
Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@mfad : Bonjour, êtes-vous sous Windows 7; Windows 8, Windows 10 ?

Rencontrez-vous également ce défaut en passant par le site www.mycanal.fr ?

mfad
mfad

mfad

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Bonjour,
Toujours pareil, voir post de la veille.
Rémy au secour !!!!

mfad
mfad

mfad

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Bonjour,
Toujours les mêmes problèmes ce matin !!!!, sur mon PC, version Mycanal Windows Store.
Obligé de me déconnecter, se reconnecter, puis absences des chaînes C+, Ciné+ et OCS.

mfad
mfad

mfad

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Je n'ai même plus les étiquettes C+, Ciné+, OCS sur a la demande.

mfad
mfad

mfad

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Pas d'amélioration après désinstallation puis réinstallation.
Pas contre le live fonctionne bien.

mfad
mfad

mfad

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Même problème.
Pour pierrickand, Windows store version 2.2.8.0
Par le site internet via Firefox, pas de problème.
Merci.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

vous utilisez l'application myCanal du windows store (si oui quelle version)? Ou le site internet depuis un navigateur?

Quelle est votre version de windows?
Votre navigateur internet et sa version si vous passez par le site?