Question

Problème de reconnaissance de l'identification

pat75018

Niveau: 0

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points

Nom de l'auteur: pat75018

Publié le: 18 février 2019

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 267 vues

: il y a environ 5 ans

sujet: q

Bonjour,

Il m'est impossible d'accéder aux contenus MyCanal alors que je suis connecté, puisque j'ai la possibilité de faire "me déconnecter".

Vous trouverez ci-joint une capture d'écran du message me demandant de m'identifier.

Merci de votre retour.

Capture.PNG

: Capture.PNG

: 200 ko

: 18 février 2019

: Traité

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: 170 ko

: 18 février 2019

: Traité

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: 18 février 2019

: Traité

Thème: Compte , myCANAL , Compte CANAL+

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Answer 1

JM0805

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 18 février 2019 à 12h04

: il y a environ 5 ans

réponse: r

Bonjour,
Avez vous tenté une réactivation de vos droits ?
Espace client/Matériel/Gérer/Réactiver mes droits.
Votre capture laisse à penser que vous n'avez pas de droits. Voir ce que la donne chez moi après déconnexion (capture 2) puis reconnexion (capture 3)